Vragen staat vrij

Naar een vraaggerichte opvoedingsondersteuning in de jeugdgezondheidszorg

Prinsen, B. en W. Koch

Boek

2001
52 pagina'sISBN: 9050509304

Gratis downloaden:

Vragen staat vrij

Verpleegkundigen en artsen op consultatiebureaus krijgen dagelijks honderden vragen van ouders over de verzorging en opvoeding van hun kinderen. Er wordt van hen verwacht dat zij goed luisteren, een passend antwoord hebben, kleine opvoedprobleempjes helpen verhelpen en ondersteuning op maat bieden. Kortom, ook in de jeugdgezondheidszorg moet vraaggericht worden gewerkt. Dat is echter makkelijker gezegd dan gedaan. Medewerkers van Thuiszorg Zuidwest Overijssel gingen die uitdaging evenwel niet uit de weg. In 1999 zijn zij gestart met een vernieuwingstraject. Er is hard gewerkt aan de ontwikkeling van een nieuw beleid en dienstenpakket. Ook kregen medewerkers een training om een klantgerichte en vraaggerichte houding te ontwikkelen en is er een start gemaakt met intervisie. In deze publicatie wordt de basis gelegd voor de verdere ontwikkeling van het concept van vraaggerichte opvoedingsondersteuning in de jeugdgezondheidszorg. Daarmee is het verhaal niet af: op het terrein van klantgerichtheid en klantenparticipatie valt binnen de jeugdgezondheidszorg nog veel te winnen. Deze publicatie is dan ook een uitnodiging aan alle medewerkers in de jeugdgezondheidszorg om hun ervaringen op dit gebied te delen, zodat deze publicatie over enkele jaren een vervolg kan krijgen.